如今的互联消费者往往对自助服务有更高的期望. 事实上, 67%的客户宁愿使用自助服务选项，也不愿与公司代表交谈.[1] 从零售商到亚博真人官方版APP, an end-to-end self-service experience is not an option; it's becoming a necessity to stay engaged with the today's connected consumers. 为了提供消费者所期望的便利水平, 亚博真人官方版APP发现有必要对整个汽车索赔流程进行现代化改造，使其无缝化和移动友好化.[2] 以下是米切尔改善汽车索赔周期的一些方法.
Accidents are Stressful; the Auto Claims Process Doesn't Have to Be
毫无疑问，事故会给人带来难以置信的压力.[3] 即使是轻微的挡泥板碰撞，没有伤害可能是压倒性的，造成混乱. 在不寻常的事情上增加焦虑, 可以理解的是，一些司机可能不知道事故发生后应该立即采取什么措施. 这就是米切尔发展起来的原因 手机首次挂失通知，这是一个自助服务亚博真人官方版APP，旨在帮助消费者以一种简单的方式开始他们的汽车索赔流程.
- 通过简单的屏幕指示, 消费者可以浏览挂失问题，也可以上传受损图片
- 为了更无缝的体验, 移动第一损失通知与汽车亚博真人官方版APP的本地移动应用程序集成，为消费者提供一站式的应用程序，满足他们的所有索赔需求
- 此外,米切尔的 导图拍摄 引导消费者拍摄必要的照片，并直接通过移动设备上传
随着车载技术的快速发展, 远程信息处理在挂失中发挥作用可能只是时间问题.
以更快的估计输出超过客户期望
朝九晚五的服务时间结束了. 社交媒体已经让消费者习惯于期待接近实时的回复, 不管什么时候，一周中的哪一天. 根据爱德曼数字公司的说法, 超过一半的消费者希望品牌在一小时或更短的时间内做出回应, 在工作日和周末.[1] 随着永远在线服务新标准的发展, 亚博真人官方版APP正在依靠现代技术亚博真人官方版APP来帮助及时提供准确的估计.
米切尔正在积极发展, 并与图像分析合作伙伴密切合作, 构建汽车理赔自动化亚博真人官方版APP，帮助亚博真人官方版APP根据受损车辆的图像更快地进行估算, 不损害质量和准确性. 实现完全自动化索赔亚博真人官方版APP的旅程始于根据图像编写准确的估计 米切尔云估算. 通过为评估师提供工具，如综合维修程序和零件集成, 这使得估价师能够及时地写出准确且高质量的评估.
简化汽车索赔周期的每一步, 从选择碰撞修理设施到请求拖车
更快、更准确地提供估算并不是米切尔正在改进的汽车索赔周期的唯一部分. 一旦索赔人在他们的移动设备上收到运营商发回的估价, 下一步是选择碰撞修复设施. 许多联网的消费者希望能够直接从他们的设备上选择一家合格的碰撞维修机构. 所以，与其收到一份pdf格式的维修设施清单，还得研究和阅读对每个维修设施的评论, 米切尔将很快缩小这一差距，允许消费者直接通过移动应用程序获取维修设施的信息. 一旦选择了碰撞修复设施, 消费者最终将有能力安排一个自己喜欢的时间还车.
更进一步说, 联网的消费者也将很快能够收到有关其维修状态的文本通知，并在车辆准备好取车时收到通知. 最后, 为了帮助我们实现无缝索赔体验的目标, 米切尔正在积极寻找将其他服务纳入其中的方法，比如通过移动应用程序请求拖车或预订租车.
从今天开始改善你的手机体验
随着下一代索赔人对数字的期望迅速变化, 现在是时候让汽车索赔亚博真人官方版APP现代化了. 好消息是，在整个索赔过程中，创造超越客户期望的创新移动服务选项的机会是无穷无尽的.
[1]http://www.zendesk.com/resources/searching-for-self-service/
[2]http://www.forbes.com/sites/forbestechcouncil/2019/08/01/why-self-service-is-imperative-to-the-future-of-cx/#6f24f1f21757
[3] http://www.webmd.com/mental-health/news/20010820/impact-of-car-accidents-can-be-long-lasting#1
[4]http://edelmandigital.com/digital-transformation-journey/